Sa société et son mariage battent dangereusement de l'aile. Son client le plus important se joue de sa société, exigeant que celle-ci passe d'innombrables heures à jouer le pompier et qu'elle change sans cesse ses caractéristiques techniques et ses prix. Il rentre à la maison après que ses filles se sont couchées et la quitte avant qu'elles ne se lèvent. Désillusionnée, sa femme fait allusion au divorce. Roger ne voit aucune issue à sa situation, jusqu'à ce qu'il rencontre par hasard quelqu'un qui changera sa vie. Le concierge de nuit, Bob Tidwell, offre à Roger six directives à suivre pour remettre sa vie sur les rails. Elles n'exigent pas de lui qu'il change son comportement du tout au tout, mais simplement qu'il change subtilement ses intentions. Voici quelques unes de ces directives : Rechargez vos batteries plutôt que de les décharger; investissez plutôt que de dépenser; et priez plutôt que de faire la moue. Lorsque Roger met en pratique ces concepts simples, il voit se produire des changements étonnants, tant dans sa famille que dans sa propre énergie et clarté d'esprit.Le Concierge est une histoire inspirante et captivante ayant le pouvoir de procurer à tout cadre potentiel les clefs d'un succès réel et vrai.