Cet ouvrage se propose d'aborder les questions que rencontre tout visiteur d'un malade hospitalisé ou d'une personne âgée hébergée en institution. Les plus engagés rencontreront de nombreuses difficultés tant psychologiques que pratiques ou institutionnelles. Le présent ouvrage apporte un certain nombre de réponses à leurs questions et constitue un "manuel" de base simple, illustré de très nombreux exemples.