Las personas que transitan por el oscuro túnel del duelo no están en las mejores condiciones para escuchar "sermones" o ideas abstractas. Sus principales necesidades se centran en la comprensión, el consuelo, la cercanía y, sobre todo, la esperanza. Nuestro objetivo consiste en ayudar al lector a ayudarse así mismo. Incluye una serie de entrevistas personales. Las palabras directas de éstas personas sumidas en el duelo son de un valor incalculable para consolar a los que se ven inmersos en una pena similar.