Le besoin de liberté et d'épanouissement personnel rend chacun responsable de sa propre existence, de ses réussites comme de ses échecs. Et ce nouveau défi, s’il favorise le développement de l’individualité, fragilise l'individu. Il éprouve alors le besoin d’être accompagné sur ce chemin non tracé.
La finalité d'un processus d'aide ne consiste pas à résoudre les problèmes à la place de l’autre, mais à favoriser sa croissance psychologique et spirituelle. Toutefois aider les autres ne s'improvise pas ! Pour cette tâche complexe et délicate, la bonne volonté ne saurait remplacer la compétence.
Les auteurs ont donc rassemblé dans ce livre 10 clés de la relation d'aide parmi les plus importantes pour se former à l’accompagnement et notamment à la conduite d’entretien.
Cet ouvrage insiste sur l’importance de l’écoute active. Il aborde la question de l’identité, la problématique du pardon et de la colère, du désir et de la frustration. Il propose au lecteur de développer son savoir, mais surtout son savoir-faire et son savoir-être. Il sera également utile au développement personnel de chacun.