Când auzim expresia „Am o problemă", chiar o citim pe faţa interlocutorului. Cum se va descurca ? Cum va acţiona ? Greu, cu dificultate, aşa apreciem situaţia, prin însumarea celor două expresii, verbală şi facială. Dacă aceeaşi persoană ar spune „mă aflu în faţa unei provocări", pe faţa sa am citi curiozitate, entuziasm, dorinţa de a găsi cea mai bună soluţie. Simţim că va fi bine.
Citindu-l pe George R. Walther, veţi afla în ce fel limbajul pozitiv ne influenţează gândirea şi modul de acţiune.
In această carte sunt cuprinse 50 de tehnici simple a căror însuşire va avea un efect miraculos asupra dvs. şi a celor din jur.
Vă veţi îmbunătăţi relaţiile, veţi observa că interlocutorii dvs. cooperează, veţi avea o stare de spirit mult mai bună şi îi veţi molipsi şi pe alţii. O dovadă în plus că „la început a fost cuvântul".
Cuprins
Mulţumiri
Despre titlul ediţiei originale
Introducere
I. Cei care folosesc limbajul pozitiv
Proiectează aşteptări pozitive
1. Mi-ar face plăcere să
2. Veţi încerca sau veţi face?
3. Spuneţi ce vreţi să faceţi
4. N-am mai făcut asta şi POT să
5. Refuzaţi să fiţi neajutorat .
6. „Când", nu „dacă".
7. Nu-i nici o problemă!
8. Profeţiile cu privire
la propria persoană se împlinesc
9. Faceţi-vă investiţiile profitabile!
10. Cei care folosesc limbajul pozitiv
11. Apreciază pe cei care merită
12. Ce scuză aveţi?
13. E doar părerea mea
14. E vorba de „noroc" sau de eforturile dumneavoastră?
15. Ceea ce ei nu ştiu n-are cum să-i afecteze
16. Ken şi Spencer aveau dreptate!
17. Ai vârsta pe care ţi-o dai
îşi revin rapid
18. Oare istoria se repetă?
19. Pe jumătate gol sau pe jumătate plin?
20. Numai de-aş fi
21. Să o iei de la început
22. Ne vom reveni
23. S-a teminat!
IV. Cei care folosesc limbajul pozitiv
îşi asumă responsabilitatea
24. Aveţi grijă pe cine arătaţi cu degetul!
25. Folosiţi timpul pe care-l aveţi la dispoziţie
26. Nu contează ce vi se întâmplă, ci cum reacţionaţi la aceasta
27. Poţi conta pe mine
28. Alegeţi să pierdeţi?
29. Gata cu „dar"!.
30. Haideţi să realizăm acest lucru! .
31. Fă-mi o favoare, te rog.
32. Primeşti ceea ce ceri
33. Prin urmare, ce PUTEŢI face?
34. Rupeţi bariera limbajului
35. Sunteţi invitat!
36. Eu vă recomand
37. Cum vi se pare corect?
38. Să privim altfel această problemă
VI. Cei care folosesc limbajul pozitiv... Vorbesc hotărât
39. Ar trebui să se întâmple
sau se va întâmpla?
40. Faceţi promisiuni şi îndepliniţi-le înainte de termen
41. Cred că înţeleg ce-ai vrut să spui
42. Nu acceptaţi ca răspuns
un „nu" — sau un „da"
43. Spuneţi lucrurilor pe nume!
VII. Cei care folosesc limbajul pozitiv... Spun adevărul
44. Ca să fiu sincer
45. Spuneţi nu!
46. Nu spuneţi niciodată „întotdeauna"
VIII. Cei care folosesc limbajul pozitiv... Revin asupra lucrurilor de bază
47. Jocul de-a numele
48. Care este cuvântul magic?
49. Spuneţi că vă pare rău
IX. Cei care folosesc limbajul pozitiv
îşi împărtăşesc mândria
50. Sunetul făcut de un om
care bătea din palme
X. Cei care folosesc limbajul pozitiv
Acţionează acum
Mic ghid de note succinte.